Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. В Quentra Node предусмотрена процедура возврата, основанная на защите прав потребителей ЕС и стандартах качества.
Условия для оформления возврата
Несоответствие
Если содержание консультаций существенно отличается от заявленного на платформе Quentra Node.
Технические сбои
Критические ошибки инфраструктуры quentra-node.fit, не устраненные в течение 48 часов.
Период 14 дней
Право на «период охлаждения» при условии, что основные материалы еще не были изучены.
Процедура запроса
Для инициации возврата на Quentra Node выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Срок зачисления зависит от регламента вашего банка во Франции или ЕС.
Исключения
- Запрос подан позже 14 дней с момента транзакции.
- Изучено более 50% предоставленных материалов или методологий.
- Нарушение правил использования платформы Quentra Node.